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  • 武科大新聞

    【辦實事】機關部門、直屬單位服務質量滿意度測評系統升級

    發布者:新聞中心發布時間:2021-10-25瀏覽次數:610


        武科大網訊(通訊員黃中海)為進一步優化服務質量測評系統,推動機關部門、直屬單位工作作風建設,根據《武漢科技大學機關部門、直屬單位服務質量評價辦法(試行)》,學校于2021年5月升級并上線2021年度服務質量評價系統,并于10月份在全校三個校區42棟主要教學樓及辦公樓電梯口張貼了服務質量網絡測評二維碼標識。 

        系統升級后,全體師生員工可以通過掃描二維碼或者學校主頁中師生服務大廳 “服務質量測評”板塊,對學校機關部門、直屬單位服務質量進行評價,主要包括管理與服務規章制度建設情況、工作流程的制定情況、部門履職情況及工作效率、工作作風和服務態度、對基層單位的政策指導情況等5個方面,并提出自己的意見和建議。

        新的評價系統上線后,增加了新的登錄系統方式,系統的問題設置經過優化之后,更加貼近工作實際,便于參加測評者理解和做出客觀評價,有利于學校紀委更好地掌握實際問題和情況,有針對性地開展監督執紀問責工作。自系統更新上線以來,師生員工的參與度進一步提高,截止9月總計收集到測評數據38941條,有效數據35945條。

        新系統上線以來, 每月學校安排專人查看反映的問題和評價,并及時向有關個人、部門反饋問題解決情況。廣大師生員工反映,機關部門上門服務和下基層調研指導的次數明顯增多,基層對機關部門服務的滿意度不斷提升,師生反映的保障性問題解決速度明顯加快。

        黨史學習教育開展以來,學校紀委、監察專員辦及時總結凝練以往工作經驗和不足,積極聽取廣大師生員工和人民群眾的批評建議,立足為人民群眾辦實事、辦好事,決定啟動服務質量滿意度測評系統提檔升級工作,確定基本工作思路:一是堅決貫徹落實中央和省委關于黨史學習教育的重要決策部署,強化宗旨意識,堅持人民立場,以為廣大人民群眾服務的初心和使命,將好事辦實,實事辦好。二是切實緊扣政治監督和作風建設主題,將推進政治監督、日常監督常態化具體化精準化與職能部門、直屬單位服務質量滿意度測評緊密有機結合,推動延伸和拓展監督的廣度與深度,為紀委、監察專員辦更好履職盡責拓展問題線索和信息來源和渠道。三是建立多部門聯動協調機制,集合校內優質管理和智力資源,齊抓共建,分頭協調推動系統建設。升級機關部門、直屬單位服務質量滿意度測評系統恰當其時。

        校紀委立足自身主責主業,聯合發展規劃處、網絡信息中心等多個職能部門、直屬單位,群策群力、協調推進,常態化開展機關部門、直屬單位服務質量網絡測評工作,并制定出臺《武漢科技大學機關部門、直屬單位服務質量評價辦法(試行)》,在全校范圍內推進實施服務質量測評工作,廣泛搜集批評建議,匯總梳理測評結果,及時向各部門單位及分管校領導反饋測評結果,有力推動機關部門、直屬單位服務水平和質量穩步提高,較好的履行了紀委監察機關監督保障執行、促進完善發展的職責使命,為學校高質量發展提供了有力的紀律和作風保障。

        機關部門、直屬單位服務質量滿意度測評系統旨在推進校紀委、監察專員辦監督職責落實落細,延伸監督視角和觸角,不斷拓展監督執紀問題線索來源,強化學校機關職能部門、直屬單位作風建設,提升整治形式主義、官僚主義工作實效,及時了解和掌握學校機關部門、直屬單位的服務規范程度和師生滿意程度,提升工作效率,保證服務質量,提高管理水平,提升廣大師生和人民群眾的獲得感、滿意度。  

    附:系統登錄方式:

    1.電腦登錄

    學校主頁——點擊左上角“教工”/“學生”——登錄——師生服務大廳——推薦事項中“服務質量測評”

    提醒:評價完一個單位后需點擊“提交” 


         2.手機登錄

      


      

      

      

      

      

       


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